Nous contacter
1. Canaux de contact disponibles
Soldravo (ci-après « nous ») met à disposition plusieurs moyens de contact afin de permettre aux clients de nous transmettre leurs questions concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour, un échange, un remboursement ou l’utilisation des services en ligne.
Les demandes peuvent être adressées par courrier électronique ou par téléphone. Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d’indiquer les informations permettant d’identifier la commande concernée lorsque la demande porte sur un achat déjà effectué.
2. Horaires du service
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être traitées au cours de la prochaine période de disponibilité du service.
3. Coordonnées
Service international / Entrepôt des retours
Adresse de contact : Tour Trust de Toranomon Kamiyacho 7-4-9, arrondissement de Minato, Tokyo 105-6990, Japon
E-mail du service client : onlinesupport@soldravo.com
Téléphone du service client : +81 90-6384-2715